FAQ « Pass Rando »
C’est quoi le « Pass Rando » ?
Le « Pass Rando » est un programme proposé par et col et pic (https://etcoletpic.ch). Il propose un catalogue de randonnées encadrées par des accompagnateurs et accompagnatrices en montagne aspirant·e·s ayant terminé leur formation mais n’étant pas en possession du brevet fédéral. L’objectif du « Pass Rando » est de donner accès à des randonnées encadrées et variées à un prix avantageux.
C’est quoi un accompagnateur ou une accompagnatrice en montagne ?
Un accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne (AM) est un professionnel qualifié qui conduit des personnes en terrain de montagne, en mettant l’accent sur la sécurité, l’interprétation du milieu naturel et l’organisation de randonnées.
- l’AM
Organise des randonnées pédestres en été et en raquette l’hiver* - Assure la sécurité et le confort de son groupe
- Sensibilise ses participants à la nature, à la culture alpine et à l’environnement
*L’alpinisme technique (glaciers, escalade, haute-montagme) et les terrains nécessitant l’usage de matériel technique (corde, crampons, baudrier…) relèvent des guides de montagne.
La profession est encadrée par le brevet fédéral d’AM, délivré sous l’égide du système de formation professionnelle suisse. La formation est reconnue au niveau national et international.
Dans le cadre du « Pass Rando », ce sont des aspirant·e·s qui guident les randonnées. Les aspirant·e·s ont terminé leur formation et réalisent des heures de pratiques nécessaires pour pouvoir se présenter à l’examen du Brevet Fédéral.
Au même titre les les AM brevetés, les aspirant·e·s sont au bénéfice d’une assurance RC professionnelle.
Qui peut participer au « Pass Rando »
Le « Pass Rando » s’adresse en premier lieu à toute personne âgée de 17 ans ou plus. Les enfants de 8 à 16 ans peuvent également bénéficier d’un « Pass Rando », au même tarif que les adultes.
Adultes et enfants de 8 à 16 ans peuvent également participer aux randonnées de manière ponctuelle.
Les enfants de moins de 6 ans ne peuvent pas prendre un « Pass Rando » ou participer aux randonnées.
Est-ce que les enfants peuvent participer au « Pass Rando »
Les enfants de 8 à 16 ans peuvent participer au « Pass Rando » mais aucun rabais n’est accordé sur l’abonnement.
Les enfants peuvent également participer de manière ponctuelle aux randonnées. Dans ce cas, le prix de la randonnée est de 25 CHF. Merci de nous contacter par email (info@passrando.ch) en précisant la date de naissance de l’enfant. Nous vous ferons parvenir un code promo qui vous permettra de réserver la randonnée au prix de 25 CHF.
Les enfants de moins de 6 ans ne peuvent pas prendre part aux randonnées
Comment m’inscrire au « Pass Rando » ?
Pour m’inscrire au « Pass Rando », il faut aller sur la page d’accueil et mettre le « Pass Rando » au panier, puis finaliser la commande. le paiement se fait en ligne par carte de crédit ou par TWINT.
Comment offrir un « Pass Rando » ?
Pour offrir un « Pass Rando », il faut aller sur la page d’accueil et cliquer sur « Offrez un Pass ». Laissez-vous ensuite guider. La personne à qui vous offrez le Pass recevra une carte-cadeau qui lui permettra de prendre son « Pass Rando » directement sur le site.
Combien ça coûte ?
Le « Pass Rando » coûte 150 CHF et est valable pendant une année à partir de l’inscription. La participation aux randonnées est gratuite pour les détenteurs du « Pass Rando ».
Comment annuler mon « Pass Rando » ?
Il n’est pas possible d’annuler, de suspendre ou de se faire rembourser un « Pass Rando »
Je me suis blessé·e et ne peux plus participer au programme.
Malheureusement, il n’est pas possible de suspendre, d’annuler ou de se faire rembourser son « Pass Rando ».
Est-ce que je peux m’inscrire à une randonnée sans avoir le « Pass Rando » ?
Oui, il est possible de s’inscrire à une randonnée sans avoir un « Pass Rando » . La participation à une randonnée coûte 85 CHF par personne âgée de 17 ans ou plus.
Pour les enfants de 8 à 16 ans, le prix est de 25 CHF. Merci de nous contacter par email (info@passrando.ch) pour inscrire un enfant à une randonnée, en précisant sa date de naissance. Nous vous ferons parvenir un code promo afin que le prix soit adapté.
Comment m’inscrire à une randonnée ?
Si vous êtes détenteur d’un « Pass Rando », commencez par vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de« Pass Rando », vous pouvez quand même participer à une randonnée.
Parcourez le programme des randonnées.
Lisez bien toutes les informations sur celles qui vous intéressent en cliquant dessus.
Mettez la ou les randonnées qui vous intéressent dans le panier et complétez la commande.
Si vous souhaitez inscrire un enfant de 8 à 16 ans, merci de nous envoyer un mail en précisant la date de naissance de l’enfant. Nous vous ferons parvenir un code promo qui réduira le prix de la rando à 25 CHF.
Quels sont les délais d’inscription pour une randonnée ?
Les inscriptions ferment 7 jours avant le départ de la randonnée (exemple : si la randonnée à lieu le dimanche matin, l’inscription est close le samedi de la semaine précédente à minuit).
Quand est-ce que je recevrai les informations sur la randonnée ?
Les informations vous sont transmises par l’accompagnateur ou accompagnatrice en montagne responsable de la randonnée au plus tard 14 jours avant celle-ci.
Est-ce que je peux me rendre au départ de la randonnée en transports publics ?
Les accompagnateurs et accompagnatrices en montagne (AM) essayent d’adapter leur programme afin que vous puissiez utiliser les transports publics. Vous recevrez ces informations au plus tard 14 jours avant le départ de la randonnée par l’AM responsable de celle-ci.
Est-il possible de covoiturer avec les autres participant-es ?
Nous essayons au maximum de privilégier le co-voiturage ainsi que les transports publics. L’accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne responsable de la randonnée vous enverra la liste des participant·es à la randonnée afin que vous puissiez vous organiser entre vous pour le co-voiturage.
Si le point de départ n’est pas le même que le point d’arrivée, comment faire pour récupérer ma voiture ?
L’accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne en charge de la randonnée est responsable de vous ramener à bon port.
Est-ce que je dois payer quelque chose le jour de la randonnée ?
Les frais de transport, les consommations personnelles, le pique-nique, et les éventuelles remontées mécaniques sont à votre charge.
Comment savoir qui va guider la randonnée ?
Plusieurs accompagnateurs ou l’accompagnatrices en montagne (AM) adhèrent au programme. Vous ne savez jamais qui guidera la randonnée afin que votre choix soit motivé par la randonnée elle-même plutôt que par l’AM. Si vous souhaitez refaire une randonnée avec un·e AM du Pass Rando que vous avez apprécié·e, vous pouvez bien entendu lui demander d’organiser quelque chose pour vous et vos amis en dehors du cadre du « Pass Rando »
Je veux participer à une seule randonnée du programme.
Le tarif moyen d’une randonnée avec un accompagnateur ou une accompagnatrice en montagne s’applique dans ce cas. Vous pouvez vous inscrire à une seule randonnée sans prendre l’abonnement. Celle-ci vous coûtera 85 CHF.
Les enfants de 8 à 16 ans ne paient que 25 CHF pour participer à une randonnée. Pour inscrire un enfant, merci de nous contacter par email (info@passrando.ch) en précisant l’âge de l’enfant.
Les enfants de moins de 8 ans ne peuvent pas participer aux randonnées.
Comment annuler ma participation à une randonnée
Il n’est pas possible d’annuler votre participation à une randonnée sur le site. Vous devez nous envoyer un email à info@passrando.ch si votre annulation intervient plus de 14 jours avant le départ de la randonnée.
Si votre annulation intervient moins de 14 jours avant le départ de la randonnée. il faut envoyer un email à info@passrando.ch et informer l’accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne (AM) responsable de la randonnée. Attention, dans ce cas, des frais d’annulation de 50 CHF vous seront facturés.
Si vous ne vous présentez pas le jour de la randonnée sans avoir averti l’AM et/ou info@passrando.ch, des frais de 50 CHF vous seront également facturés.
Et si la randonnée est complète ?
Si une randonnée est complète, soit un·e deuxième accompagnateur ou accompagnatrice en montagne est engagé·e pour guider un grand groupe, soit la randonnée sera proposée à nouveau à une date ultérieure.
Si la météo est mauvaise, est-ce qu’on marche quand même, sera-t-on en sécurité ?
Les randonnées sont maintenues par tout temps sauf en cas de problème lié à la sécurité. L’horaire et le lieu peuvent être adaptés. L’accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne est un·e professionnel·le formé·e pour prendre des décisions et lui incombe donc de décider d’annuler ou de reporter sa randonnée.
Est-ce que j’ai le niveau pour cette randonnée ?
Vous devez être capable de marcher le nombre de kilomètres et de dénivelé indiqué sur le programme de randonnée. Si vous avez un doute sur vos capacités, commencez par des randonnées faciles. L’accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne adopte un rythme régulier, adapté au groupe et agrémenté de pauses. L’objectif des randonnées du « Pass Rando » n’est pas la performance physique mais plutôt le plaisir et la découverte.
Si ça ne va pas, je peux rebrousser chemin et rentrer seul-e pour rejoindre ma voiture ?
L’accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne (AM) est responsable du groupe du départ jusqu’à l’arrivée de la randonnée. Si un accident survient, sa responsabilité sera engagée. Il n’est donc pas possible de repartir seul·e en quittant le groupe. En montagne la règle est de partir et de revenir ensemble. En fonction de la situation, l’AM pourra décider de modifier le parcours afin de vous ramener au point de départ et de reprendre la randonnée avec le reste du groupe.
Est-ce que je peux prendre mon animal de compagnie ?
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans le cadre du « Pass Rando ».
En cas d’accident ou de malaise, qu’est-ce qui se passe ?
L’accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne (AM) est formé·e pour prodiguer les premiers secours en cas d’accident ou de malaises. Les consignes de l’AM en charge de la randonnée doivent être impérativement respectées. « Pass Rando » exclut toute responsabilité pour les dommages causés. Les AMs sont au bénéfice d’une assurance RC professionnelle.
Quelles assurances dois-je avoir ?
Nous vous conseillons d’être au bénéfice d’une assurance accidents ainsi que d’être membres de la REGA ou d’Air Glaciers.
J’ai perdu un objet pendant la randonnée, que faire ?
« Pass Rando » ne peut pas être tenu responsable du vol ou de la perte d’objets.
Les photos prises lors de la randonnée seront-elles publiées sur les réseaux sociaux ?
Des photos et vidéos peuvent être prises lors les randonnées. Par son inscription, vous acceptez qu’elles soient utilisées pour ses divers supports de communication (site internet, réseaux sociaux). « Pass Rando » est toutefois à l’écoute de toute restriction sur l’utilisation des images, il suffit d’en faire part à l’accompagnateur ou l’accompagnatrice en montagne responsable de la randonnée.
Comment supprimer mon compte « Pass Rando »
Il n’est pas possible de supprimer son compte sur le site internet. Vous nous adresser votre demande par email à info@passrando.ch.
Et si je ne trouve par la réponse à ma question sur cette page FAQ?
Il est possible que toutes les réponses ne se trouvent pas dans cette FAQ.
Dans ce cas, n’hésitez pas: contactez-nous ! Céline, Stéphanie ou Emmanuelle répondront volontiers à vos questions.